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    关于人民网网友反映“高新区高山流水和城国际业主的安全谁保证”相关问题的回复
    信息来源:市政府办公厅        发布日期:2018-11-08 18:29:04        分享到:

    网友留言: 360辽宁11选五走势图

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    我是高山流水和城的一名业主,我们小区是西安锦江物业有限公司管理,物业为了创优只做表面环境卫生,我们业主楼道卫生脏乱差,门上贴野广告,物业对这些都没有管,我家屋面漏水严重,从今年六月份开始漏水到现在为止没有得到有效的改善,下雨天孩子不能在家里睡觉,次卧、客厅、飘窗都漏水,渗水厉害,找物业,物业让找开发商,找开发商,让找物业,就这样把业主当皮球踢,我家人找物业,物业经理说你去告开发商,他也没有办法,如果告最少也的一二年才行,但我们小区屋面防水期限到今年11 月30 日到期,物业不作为。像这样我们小区有很多屋面漏水,我们就是一个打工的,买一套房子实属不易,2016 年七月份才买的房,这不到二年就漏成这样,以后我们全家咋住呀,请领导还我们小区业主屋面漏水一个公道,还大家一个温暖的家。

    网民朋友:

    您好!您反映的问题经核查,高山流水和城小区位于西安市丈八东路201号,由西安和成置业有限公司开发建设,6栋高层,1967户。2012年10月由锦江物业提供服务。

    关于漏水问题。高山流水和城小区2-1-3303户主2018年6月发现次卧房顶有漏水痕迹,客厅也有2处漏水痕迹。业主联系物业,物业联系开发商后,7月9日开发商的维修人员回复要从户主家漏水顶部打胶处理,业主不同意此方案。物业多次协商,开发商维修人员最后于2018年9月29日在3303家楼顶铺第一层蓝色防水胶,10月13号第二次铺防水胶。2018年10月18日,业主再次物业反映次卧墙角还有渗漏痕迹。物业联系维修人员于10月20日上门查看,确定漏水区域并现场承诺虽然质保期于2018年12月底结束,但是他们维修的区域一直质保到不漏为止。10月23日维修工人再次对3303家的次卧外墙和飘窗防水沿做铺胶处理。

    关于反映楼道卫生差、乱贴广告问题。经查,物业公司已对小区公共楼道及小区公共区域卫生及野广告进行全面排查,发现堆放垃圾及时清理,后期工作中增加打扫频率,生活垃圾做到日产日清。

    下一步,高新区交通和住房建设局将继续跟进此项工作,并督促物业做好业主服务。

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